Nasıl üye olurum?
papyonshop.net’in ana sayfasında ki “ÜYE OL” linkine tıklayarak, üyelik formunu doldurup hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz. Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.
Üye olmadan sipariş verdim, siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş oluşturma aşamasında vermiş olduğunuz telefon numaranız ve e-posta adresinize, kargo firması ve gönderi numarası bilgileri gönderilecektir. Kargo firması gönderi takip sayfalarından kargonuzun durumunu sorgulayabilirsiniz.
Üye olduğumda SMS veya E-bülten gönderiyor musunuz?
Hayır. Sipariş ve kargo takibi haricinde hiçbir şekilde telefon numaranıza veya mail adresinize tarafımızdan ve üçüncü şahıslardan SMS veya E-bülten gönderilmez.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
[email protected] adresine mail ile veya 02163370089 no'lu telefon numarasından arayarak üyeliğinizi iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Şifremi unuttum. Nasıl öğrenebilirim?
papyonshop.net sayfasında ki ''ÜYE GİRİŞİ/ŞİFRENİZİ Mİ UNUTTUNUZ?'' linkine tıkladığınızda, sizden üye olurken kullandığınız e-mail adresiniz istenecek.
Mail adresinize şifrenizi değiştirebilmeniz için bir link gönderilecektir. Bu linke tıklayarak şifrenizi değiştirebilirsiniz.
Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişinizi Hesabım sayfamızdan ve Aras Kargo üzerinden yapabilirsiniz.
Kargo ücretli mi?
papyonshop.net'te 200 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti ödemezsiniz. 200 TL'nin altındaki siparişlerde ise tüm Türkiye için boyut, kilo, adet sınırlaması olmadan 14,90 TL kargo ücreti ödersiniz.
Siparişimi gizli mi göndereceksiniz?
Siparişleriniz gizlilik ilkelerine uygun içeriği belli olmayacak şekilde paketlenir.
Tüm siparişler büyük bir hassasiyetle içeriğin dışarıdan temas veya gözle anlaşılmayacak kapalı bir şekilde hazırlanır.
Paketin içeriği hakkında kargo veya kurye görevlisinin bilgisi bulunmamaktadır.
Gönderilen kargo paketinin üzerinde nereden alındığı ile ilgili kesinlikle bir bilgi, logo, seks shop, erotik shop gibi ibareler bulunmamaktadır.
Siparişinizin hiçbir aşamasında site adı belirtilmez.
Kargolarınız Netnete Medya İnternet Bil.Hizm. ve Elek. Tic.Ltd.Şti. tarafından gönderilir.
Faturada ürünler Eğlence Ürünü, İç Giyim ve Sağlık Ürünü olarak belirtilir.
Fatura Netnete Medya İnternet Bil.Hizm. ve Elek. Tic.Ltd.Şti. olarak işlenmektedir.
Siparişim bana kargo ile ne zaman ulaşır?
papyonshop.net'ten saat 16:00'ya kadar vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
Teslimat süreleri iş günü üzerinden hesaplandığı için belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir.
Siparişim bana moto kurye ile ne zaman ulaşır?
Günün hangi saatinde olursa olsun İstanbul içi siparişleriniz moto kurye ile 1 ila 3 saat içinde teslim edilir.
Siparişimi kargo şubesinden teslim alabilir miyim?
Siparişleriniz adresinize gelmesini istemiyorsanız size en yakın kargo şubesinden alabilirsiniz.
Kargonuz şubeye ulaştığında kargo firması tarafından size bilgi verilir.
Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?
Siparişiniz, Aras Kargo ile gönderilir.
Kapıda ödeme için ücret ödeyecek miyim?
Evet, 14,90 TL kargo firması tarafından talep edilen hizmet bedeli sipariş tutarına eklenir.
Teslimat adresinden bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?
Siparişiniz, sadece belirttiğiniz adrese ve kişiye teslim edilir. Bunun dışında başka bir adrese veya kişiye siparişinizin teslimatı yapılamaz.
Kargom bana ulaşmadı, ne yapmalıyım?
Kargonuzun ulaşmaması durumunda, ''HESABIM/SİPARİŞ DETAYI'' bölümünde bulunan kargo takip numaranızı not ederek bizlerle veya kargo firmasıyla iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.
Moto Kurye (Aynı gün) teslimat hizmetinden nasıl yararlanabilirim?
İstanbul içi için vermiş olduğunuz siparişlerinizin teslimatını moto kurye ile istiyebilirsiniz.
Bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-3 saat arasında teslimatlar gerçekleştirilmektedir.
İstanbul içi Moto Kurye ile teslimat ücreti boyut, kilo, adet sınırlaması olmadan 40 TL'sıdır.
Tüm siparişlerinizde alt üst limit olmadan kapınızda siparişinizi kontrol ederek Nakit veya Kredi Kartı kullanarak ödeme yapabilirsiniz.

Moto Kurye ile olan teslimatlarda İstanbul Anadolu Yakası için; Poyrazköy, Tuzla, Gebze, Sultanbeyli, Çekmeköy, Ömerli, Taşdelen, Sarıgazi, Şile bölgelerinden ekstra kurye ücreti alınmaktadır.

Moto Kurye ile olan teslimatlarda İstanbul Avrupa Yakası için; Sarıyer, Zekeriyaköy, Arnavutköy, Sultangazi, Esenyurt, Kıraç, Beylikdüzü, Büyükçekmece bölgelerinden ekstra kurye ücreti alınmaktadır.

Moto Kurye ile olan tüm gece teslimatlarında ekstra kurye ücreti alınmaktadır.
Siparişimde adres veya alıcı bilgisi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmediyse adres veya alıcı bilgisini değiştirebilirsiniz.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
papyonshop.net internet sitemizden ve mağazamızdan yapacağınız tüm siparişlerin ödemesini 3D özellikli kredi kartınızla tek çekim veya peşin fiyatına 3 taksit seçenekleriyle yapabilirsiniz.
papyonshop.net'ten dilerseniz, Havale/EFT ile ödeme seçeneğini kullanarak ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT ödeme yöntemi ile yapacağınız tüm alışverişlerinizde ekstra %10 indirim kazanırsınız.
50 tl üzeri siparişlerinizde kapıda nakit ödeme veya kredi kartı tek çekim ödeme seçeneğinden yararlanabilirsiniz.
Tüm siparişlerinizde alt üst limit olmadan kapınızda siparişinizi kontrol ederek ve nakit veya kredi kartı kullanarak moto kurye'ye ödeme yapabilirsiniz.
PTT Posta Çeki ödeme imkanı ile, tüm PTT şubelerinden, 7/24 PTT matik'lerden veya PTT İnteraktif İnternet Şubesinden ödeme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi kartına taksit yapabilir miyim?
Evet. Tüm kredi kartlarına peşin fiyatına 3 taksit seçeneğimiz mevcuttur.
Hangi kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirim?
Tüm yurtiçi kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
Kredi Kartı ile Ödeme Yaptığımda Ekstremde Seks Shop Yazacak mı?
Hayır. Kredi Kartı ekstrenizde "NETNETE MEDYA İNTERNET HİZMETLERİ" gözükür.
Yabancı banka kredi kartları ile alışveriş yapabilir miyim?
Hayır, yabancı banka kredi kartları ile alışveriş yapılamamaktadır.
Kapıda Kredi Kartı İle Ödeme Yapabilir miyim?
Evet. Alt ve üst limit olmaksızın kapıda kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
3D Secure nedir?
3D yani şifreli ödeme, elektronik ortamda yapılan kart işlemlerinin güvenliğinin artırılması için Visa ve Mastercard tarafından geliştirilmiş bir ödeme sistemidir. Bu sistem sayesinde hem üye işyerleri hem de kart sahipleri kart sahteciliğine karşı güvence altına alınmış olurlar. 3D ile ödeme sırasında banka, kart sahibinden şifresini isteyerek kimlik bilgileri doğrulaması yapar. Böylece sistem, şifreyi bilmeyen kişilerin yani yetkisiz kişilerin işlem yapmasını engellenmiş olur.
Havale/EFT ödemelerimi hangi bankalara yapabilirim?
Havale/EFT ödeme yöntemi ile yapacağınız tüm alışverişlerinizde ekstra %10 indirim kazanırsınız.
Havale/EFT işlemlerinde alıcı olarak "Netnete Medya İnternet Bil.Hizm. ve Elek. Tic.Ltd.Şti" belirtilmelidir.
3 iş günü içerisinde ödemesi gelmeyen siparişler iptal edilecektir.

Garanti Bankası Kadıköy Rıhtım Şubesi
Alıcı Adı: Netnete Medya İnternet Bil.Hizm. ve Elek. Tic.Ltd.Şti
Şube Kodu: 443
Hesap No: 6297541
IBAN: TR35 0006 2000 4430 0006 2975 41

Vakıflar Bankası Kadıköy Şubesi
Alıcı Adı: Netnete Medya İnternet Bil.Hizm. ve Elek. Tic.Ltd.Şti
Şube Kodu: 012
Hesap No: 00158007302993076
IBAN: TR70 0001 5001 5800 7302 9930 76
Görsellerde ki aksesuarlar ürünlere dahil mi?
Görsellerde kullanılan tüm aksesuarlar ürünlere dahil değildir. Ayrıca ürün açıklamalarında da ayrıntılı olarak bilgilendirilirsiniz.
Bütün Ürünler Stoklarınızda var mı?
''Çok yakında'' ibaresi olmayan tüm ürünler stoklarımızda mevcuttur.
İstediğim üründen farklı bir ürün gelir mi?
Hayır. Sitemizde gördüğünüz tüm ürünler ambalaja kadar birebir aynı şekilde gönderilir.
Mağazada ki stoklarımızdan gönderilen ürünlerin görsellerini isterseniz 05323383018 numaralı WhatsApp hattımızdan da isteyebilirsiniz.
Siparişim eksik gönderilmiş
Tüm ürünlerimiz siparişten teslimata kadar firmamızın güvencesi altında olup, verilen siparişler tam ve eksiksiz olarak müşterilerimize ulaştırılır.
Olası bir aksilikte, [email protected] mail adresi, 05323383018 WhatsApp hattı veya 02163370089 numaralı telefondan bize ulaşarak hatanın düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz şayet kargolanmadıysa, bize 0216 337 0089 numaralı telefondan ulaşarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde 0216 337 0089 no'lu müşteri hizmetlerimizden veya [email protected] mail adresinden başvuruda bulunarak aşağıda belirtilen koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İade kapsamında ki koşullar aşağıdaki gibidir;

- İadeler mutlak surette orijinal ambalajı ve faturası (faturanın tüm nüshaları) ile birlikte yapılmalıdır.
- İade edilecek ürünün orjinal ambalajı açılmamış, yırtılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
- İade edilecek ürün hijyen kuralları gereği kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
- Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünü bize bildirmeniz sonrasında tarafımızdan gönderilen ücretsiz kargo/kurye görevlisine, ürün ve ürün kutusu zarar görmeyecek şekilde paketleyerek teslim etmeniz yeterli olacaktır.

Bu aşamadan sonra, tarafımızca incelenen ürün iade/değişim şartlarına uygunluğu tespit edilirse ürün bedeli ödeme yönteminizin şekline göre 3 (üç) iş günü içinde tarafınıza iade edilecek veya değişim işlemi devreye girecektir. Ürün değişimi ücretsiz olarak bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak kurye veya kargo ile tarafınıza ulaştırılacaktır.

0216 337 0089 no'lu telefondan hafta içi 10:00-17:00 saatleri arasında çağrı merkezimizi arayarak veya [email protected]'e mail göndererek Müşteri Hizmetleri üzerinden iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
İptal veya iade ettiğim siparişimin ücret iadesi nasıl yapılacak?
Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
İadeniz tamamlanınca e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
Bu mesaj doğrultusunda ödeme yöntemine göre ücret iadesi yapılır.
Hangi ürünleri iade edemiyorum?
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin, iç giyim ürünlerinin, ağı olan ürünlerin.
Orjinal ambalajı ve faturası olmayan ürünlerin.
Orjinal ambalajı açılmış, yırtılmış ve zarar görmüş ürünlerin.
Hijyen kuralları gereği kullanılmış olan ürünlerin.
İadesi veya değişimi yapılmamaktadır.